Business Messaging via mobile: Esendex approda in Italia

Il Gruppo Commify, che opera in Europa in soluzioni di messaggistica istantanea per il business, lancia in Italia la piattaforma Esendex, una suite completa di strumenti e soluzioni personalizzate multicanale per creare conversazioni efficaci per il business messaging via mobile.

Dopo anni di presidio del mercato attraverso due brand locali – Mobyt e Trendoo – acquisiti nel 2016, il Gruppo ha deciso di unificare la propria offerta di fascia premium sotto il brand globale Esendex che, dalla sua creazione nel 2001 nel Regno Unito, si è evoluto costantemente incrementando il business anno su anno del 25% e affermandosi nei principali paesi Europei e in Australia.

Il lancio della piattaforma dedicata al business messaging via mobile si colloca in un anno che, in Italia, ha visto crescere ulteriormente l’utilizzo dello smartphone (2020: +4,5% rispetto all’anno precedente) portando la comunicazione tramite mobile sempre più al centro delle strategie di aziende e organizzazioni di ogni dimensione e settore.

Con 35,1 milioni di utenti attivi, in Italia lo smartphone è il device più diffuso ed utilizzato e si conferma, ogni giorno di più, il canale di accesso privilegiato per entrare in contatto con le persone in un’ampia casistica di utilizzi.

La messaggistica istantanea e, nello specifico, il business messaging via mobile, si è rivelato il canale più efficace per rimanere sempre connessi con utenti e clienti, per tutte le applicazioni: sempre nel 2020, le aziende e le organizzazioni italiane hanno inviato 5,3 miliardi di messaggi istantanei, che – con un tasso di apertura del 93,3% – risultano particolarmente efficaci e graditi. Fonte :BitMAT Per approfondire clicca qui guarda il video

La messaggistica via mobile è sempre più utilizzata dalle imprese, soprattutto in Italia

In occasione del lancio in Italia di Esendex, l’azienda ha diffuso i risultati di una recente ricerca svolta in collaborazione con PWC su un campione di 4.300 aziende in Europa, UK e Asia Pacific. L’analisi evidenzia che la messaggistica via mobile è sempre più utilizzata dalle imprese, soprattutto in Italia. Infatti, se a mettersi in contatto con i clienti via cellulare è, in media, il 47% delle aziende internazionali intervistate, nel nostro Paese le imprese che dichiarano di utilizzare servizi di messaggistica istantanea sono ben il 52% del campione, con una prevalenza tra le aziende con più di 250 dipendenti (62%) rispetto alle pmi (45%).

Carmine Scandale, General Manager di Esendex Italia

I dati parlano chiaro, la messaggistica istantanea via mobile in tutte le sue forme è attualmente tra le migliori soluzioni per la comunicazione business del futuro, e lo sarà sempre di più.

Le esigenze e le abitudini delle persone stanno cambiando rapidamente: per rimanere al passo con i tempi, le aziende devono essere pronte a rispondere con gli strumenti più adeguati che consentono interazioni immediate, dirette ed efficaci.

SMS business

Le interazioni one-to-one sono utilizzate per decine di finalità nell’ambito di diversi processi aziendali. Tra le più diffuse ci sono l’invio di avvisi e comunicazioni di emergenza (utilizzati dal 21% degli intervistati), le notifiche e i promemoria per i clienti (19%), la gestione di processi aziendali (19%) e le campagne di marketing (19%), così come le conferme di acquisto o il numero di tracking delle spedizioni, il sollecito di pagamenti, la ricezione di feedback e la verifica dell’identità.

Gli SMS possono essere inviati su qualsiasi telefono cellulare, vengono raramente percepiti come SPAM e risultano dunque particolarmente efficaci per sviluppare messaggi personalizzati one-to-one ed emergere tra le centinaia di comunicazioni ricevute ogni giorno dagli utenti su tutte le tipologie di device.

Un servizio su misura

In più, forte dell’expertise di un team di esperti internazionale, Esendex introduce anche un servizio su misura, consulenziale e personalizzato – Mobile Journey – pensato per accompagnare le aziende nella realizzazione delle strategie e delle modalità più efficaci di interazione one-to-one via mobile con la propria clientela.

Fonte:techfromthenet

“Gli esseri umani sono animali sociali. Siamo programmati per essere capaci di socializzare.

Se stai pensando che tutte le tue interazioni sociali in pubblico rimarranno imbarazzanti ancora per un po’, probabilmente sarà così. Ma lo stesso varrà anche per tutti gli altri, spiega Stern, e va bene così. La mancanza totale di convenevoli e chiacchierate, aggiunge, ha sicuramente influito sulla nostra socialità—e proprio per questo ci sarà certamente un periodo di aggiustamento, una volta che saremo tornati a una vita normale.“Un sacco di persone scherzano sul fatto che stanno perdendo la loro capacità di socializzare; ma non dobbiamo preoccuparcene in maniera troppo penalizzante, anche se ci vorrà del tempo prima di far funzionare di nuovo quel muscolo,” ci ha detto. “Gli esseri umani sono animali sociali. Siamo programmati per essere capaci di socializzare. Su una scala più ampia, non dobbiamo preoccuparci che la nostra abilità di socializzare sia andata persa.”