Se per qualsiasi motivo il Cliente non fosse soddisfatto del proprio acquisto, gli articoli non utilizzati possono essere restituiti per cambio prodotto, voucher o rimborso, entro 10 giorni dalla data di ricezione della merce. Il Cliente riceverà un rimborso pari al prezzo dei prodotti resi, escluse le spese di spedizione (se pagate al momento dell'acquisto).
DIRITTO DI RECESSO E BENI PERSONALIZZATI
E' esclusa la possibilità per il Cliente di esercitare il diritto di recesso in base a quanto previsto dall’art. 59, lettera c) del Codice del consumo per i beni prodotti in base alle specifiche richieste del Cliente (ossia, chiaramente personalizzato nelle dimensioni, stampa o tipo di lavorazione) ad eccezione di prodotti difettosi o danneggiati.
CONDIZIONI PER L’ACCETTAZIONE E L’AUTORIZZAZIONE AL RESO.
Le seguenti condizioni sono indicate a tutela di tutta la clientela .Gli articoli non devono essere stati usati, montati o alterati e non devono presentare nessun segno d’uso.Ogni articolo deve essere restituito comprensivo di tutte le etichette, confezioni ed accessori originali ricevuti insieme all’ordine.Tutti gli articoli devono essere restituiti insieme alla loro scatola originale, che è considerata a tutti gli effetti parte integrante del prodotto stesso e che non deve essere stata in nessun modo danneggiata e/o alterata, né utilizzata come unico imballaggio esterno. La scatola originale, al momento della restituzione, dovrà essere protetta ed imballata, sì da poter essere restituita a Printangers.com perfettamente integra e senza alcun segno. I resi devono essere spediti all'interno della scatola qualora presente. Nell’eventualità che il Cliente riceva merce difettosa, o che si verifichino errori nelle spedizioni è richiesto di seguire le stesse istruzioni sopra riportate. Delos srl si riserva il diritto di richiedere prove fotografiche prima di autorizzare resi per merce difettosa e farsi carico delle spese di spedizione per il rientro della merce presso i propri locali. Delos srl si riserva il diritto di rifiutare resi non autorizzati, spediti con corrieri diversi da quello indicato nella mail con le istruzioni al reso, o comunque non conformi a tutte le condizioni previste. In questi casi la merce verrà restituita al cliente all’indirizzo di spedizione originale.
ISTRUZIONI PER IL RESO
Per richiedere l’autorizzazione al reso, il Cliente deve inviare una richiesta all’indirizzo delosgest@gmail.com. Nella e-mail devono essere specificati i codici degli articoli che si intendono restituire e la compensazione desiderata specificando i motivi del reso.
Una volta ricevuta la richiesta di reso, Delos srl invierà al Cliente una conferma scritta, contenente il Numero di Autorizzazione al Reso (N.A.R.).
La restituzione deve essere effettuata con il corriere indicato nella mail di conferma ed autorizzazione inviata da Delos srl
Il Corriere porterà una lettera di vettura al momento del ritiro del pacco.
Il Numero di Autorizzazione al Reso dovrà essere scritto sulla lettera di vettura, che dovrà essere compilata come indicato nell'e-mail di autorizzazione ricevuta dal reparto Resi .
Il cliente può scegliere 2 tipi di compensazione:
VOUCHER
Può essere utilizzato una sola volta entro 6 mesi dal momento del reso e può essere cumulato con altri voucher.
Deve essere utilizzato interamente in un ordine di valore uguale o superiore.
RIMBORSO
I rimborsi saranno processati non appena completate la ricezione, verifica e accettazione dell’articolo reso.
Per tutti i pacchi non ritirati dal cliente (qualsiasi sia il motivo) le spese di spedizione, di importazione e le tasse collegabili al reso del prodotto saranno trattenute dal rimborso.
Per gli ordini pagati con Carta di Credito, l’importo rimborsato sarà disponibile per i clienti in circa 10 giorni, e sarà comunque visibile sul successivo estratto conto della Carta.
La tempistica può variare leggermente in base alla circuito bancario della Carta di Credito utilizzata.
Per gli ordini pagati con Paypal o con Bonifico Bancario, l’importo sarà restituito sul Conto Originale da cui è pervenuto il pagamento.
I rimborsi saranno emessi nella stessa moneta dell’acquisto originale.
Eventuali differenze di importo dovute alla fluttuazione del cambio non potranno essere rimborsate.
La spedizione del reso deve avvenire entro 10 giorni dalla ricezione dell’ordine.
10. VOUCHER
I voucher possono essere rilasciati al posto di rimborsi, in caso di reso merce, e in ogni altro caso in cui l’articolo richiesto non risulti disponibile.
I voucher possono essere usati solo una volta entro 6 mesi dalla data di rilascio, per ordini di importo uguale o superiore rispetto al valore del buono.
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